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滴滴服务分扣分原则揭秘-电子游戏app下载


服务分是各位车主最关心的话题,它直接影晌到车主的接单率。那么服务分由哪些要素决定,扣分原则是什么?本期秘籍问答为你揭秘,


q1:为什么没有好评就要扣服务分,服务分扣分原则是什么?
报务分是根据您近期的成交率、星级、被投诉情况计算得来的,是不受单笔订单因素影响的动态结果。建议车主減少有责取消的订单数,提升服务质量获取乘客好评,当积累达到一定的量,服务分就会提升。

q2:拼车过程中遭遇到哪些类型的乘客投诉是不会扣服务分的?
答:车主在接拼车单的时候,遇到以下几种情況,不会扣服务分
1同车拼友态度差或不听从导航的引导要求先送,引发另一名乘客投诉
2乘客对于平台派单距离、顺序等不满意,因此责怪车主,车主免责。
比如:乘客觉得平台规划的路线不合理;乘客认为拼车不顺路等。
3乘客不认可平台的拼车计价规则引起的投诉,车主免责。
比如:乘客取消被判有责时,需要支付取消费用,因此产生的投诉;乘客提前下车仍需全程费用对车主的投诉;乘客变更目的地,从而导致实际价格超过一口价引发对车主的投诉等。
4.因站点设置不合理或乘客大愿走引发的对车主投诉,则车主免责(仅针对北京车城市比如:乘客因为找不到站点、站台太远以及自己不愿多走路到站点,引发的对车主投诉;已到出发时间,乘客还没来,车主取消了迟到乘客的订单引起的投诉。

q3:去到乘客上车点,但乘客不坐,又不取消订单,该怎么办?
答:您好,如您已到达乘客上车地点5分钟以上,建议您通过车主端软件自行操作进行订单的取消。目前取消订单是否有责均由系统后台通过大数据分析自动判定。

q4:怎么才算涉及违规订单?跑长途乘客未支付,怎么办?
答:目前违规订单由系统后台通过大数据分析进行自动判定。乘客未支付,车主可征程接单,不会影响。且为了保证车主的收入,平台上线了垫付功能,普通订单的乘客超过7天未支付,滴滴将实时全额垫付,少量存疑订单会在平台核实后陆续到账。

q5:为什么乘客取消也会扣成交率?
答:您好,目前乘客取消订单乘客和司机是分开判者的,系统会根据后台监测的数据来分析您在此订单中是否存在责任。如乘客取消订单造成您的成交率下降,可在车主端app内申诉,申诉入口为:左上角个人中心】-【申诉中心】-找到相对应的订单进行申诉。

q6:如果晚高峰不想接拥堵路段的单直接取消(每天主动取消按要求在3次以内),乘客投诉拒接会扣分吗?
答:按照要求范围內取消不会扣分。车主可以在车主端app国际电子游戏首页,点击左上角【个人中心】-【服务中心】-【特殊情況】报备。如果投诉也可尝试进行申诉。

q7:每天车主最多可以主动取消几个订单,不会对账户和接单有影响?
答:在自动接单模式下,车主每天有3次主动免费取消订单的机会。取消订单后会由系统进行判定是否有责,如果您取消订单后成交率降低可在车主端软件中进行成交率申诉

q8:几次尝试提现,但都提示参数错误是怎么回事?
答:车主提现时间为每周二。车主可通过点击左上角【个人中心】-【我的钱包】中查询具体体现规则。如遇到异常情况,车主可以先检查输入信息是否有误,如需要可通过在线客服反馈核实情况。

q9:试用期需要接多少订单才能转正?
答:试用期间需要接单满40单才能转正。


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